Orientações Gerais
Trocas e Devoluções

O Produto aqui comercializado é um produto digital, por isso reserva o direito de não devolução ou reembolso ou troca após download do arquivo pelo cliente.

Caso a matriz apresente algum erro de programação, basta entrar em contato que faremos a correção e reenviaremos o arquivo em especifico através do chat ou do email cadastrado pelo cliente.

Outros erros ou defeitos no arquivo devem ser a nós reportados para que façamos as devidas correções.

Nosso produto é entregue em pastas compactadas, deve ser baixado pelo cliente após o pagamento e é necessário o cliente descompactar para acessar as matrizes. 

O prazo de entrega  para matrizes personalizadas é a combinar, dependendo da complexidade da  arte.

Recomendamos que toda matriz de bordado seja testada em material idêntico ao produto final, para evitar perdas e retrabalho. Nunca borde diretamente na peça do cliente sem testar antes em outo tecido e NUNCA ALTERE O TAMANHO DA MATRIZ PORQUE ISSO IRÁ CAUSAR DANOS AO BORDADO.

Estamos à disposição para esclarecer todas as dúvidas do cliente antes e depois do cliente efetuar a compra.